Política de Troca e Devolução

Na G-TECH, Prezamos pela satisfação de nossos clientes e trabalhamos para que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Porém, entendemos que situações podem acontecer e, por isso, criamos uma política clara de trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

• Após a análise do produto devolvido, será feito o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca.

• O produto será avaliado por nossa equipe técnica e, caso seja constatado defeito de fabricação, será enviado um novo item.

• Se não for identificado defeito, o mesmo produto será devolvido ao cliente.

3. Condições que Não se Enquadram em Troca/Devolução

• Produto com sinais de mau uso, quedas, danos causados por terceiros ou má instalação.

• Produtos que não estejam na embalagem original ou sem acessórios.

• Pedidos fora do prazo estabelecido.

4. Custos de Envio

• Caso a devolução seja por arrependimento, os custos de envio ficam por conta do cliente.

• Em casos de defeito de fabricação confirmado, o custo do frete é por conta da loja.

5. Prazo para Reembolso

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a análise do produto devolvido.